Социальная сеть «ВКонтакте» создала отдельный адрес для групп и сообществ — vk.me. Как пояснили «Известия» со ссылкой на директора по электронной коммерции «ВКонтакте» Юрия Иванова, эти адреса позволят пользователям соцсети быстро и удобно выйти на связи с компаниями или получить быстрый ответ на свой вопрос от ботов.
«Мы уверены, что с помощью сообщений для бизнеса компании и бренды, представленные на нашей площадке, смогут еще более эффективно вести свои сообщества, построив полноценную службу поддержки клиентов на нашей платформе», — считают в пресс-службе «ВКонтакте».
Сервис сообщений для групп «ВКонтакте» был анонсирован в октябре 2015 года. Им могут воспользоваться большие группы, число подписчиков которых превышает 1 тысячу человек. Его первыми пользователями стали операторы связи, и на сегодняшний день этот сервис уже подключили более 800 тысяч сообществ в России.
Следующим этапом развития сообщений для бизнеса стало использование ботов, которые автоматизировали оформление заказов, выступали в роли автоинформаторов и сообщали об изменениях статуса заказа и новых акциях. А одним из таких ботов, кстати, стал сервис приема сообщения для «прямой линии» с президентом России Владимиром Путиным.
Запущенный «ВКонтакте» короткий адрес vk.me должен помочь быстрой связи между пользователями и администраторами сообществ либо ботами. И теперь для того, чтобы написать сообщение сообществу, пользователям достаточно будет перейти по адресу vk.me/»название компании», после чего перед ними откроется окно с кнопкой «написать сообщение». А запуск нового сервиса, по словам директора по развитию «ВКонтакте» Александра Круглова, состоится уже в ближайшее время.
Любопытно, что в новой версии социальной сети, ставшей доступной некоторым пользователям с 1 апреля, исчезла функция сообщений для пабликов. Александр Круглов отметил, что соцсеть пошла на это осознанно, поскольку в компании хотели выпустить новый дизайн «ВКонтакте» к 1 апреля, но не успели подготовить к этому времени дизайн сервиса сообщений.
