 |
09:40 [Александр Белов]
Avaya представила Multivedia Center на базе IP Office Avaya
20 августа компания Avaya провела пресс-конференцию, посвященную выходу на рынок Multimedia Center на базе IP Office Avaya.
Напомним, что в России Avaya представила свой IP Office несколько месяцев назад. Это коммуникационный центр, рассчитанный как решение для малого и среднего бизнеса, включающий в себя телефонную систему, маршрутизатор, сетевой шлюз и централизированную голосовую почту. Продукты подобного класса позволяют клиентам расширить коммуникационные возможности и повышать эффективность работы с пользователями.
Новый модуль Multimedia Center позволит еще более расширить возможности системы IP Office, в частности:
E-mail — электронная почта сможет перенаправляться всем сотрудникам группы поддержки пользователей или некоторым из них. Функции отслеживания отправки ответов на заявки, поступившие по электронной почте, помогут сотрудниками отдела поддержки пользователей оперативно отвечать на все входящие сообщения.
Web Chat — информация, поступившая посредством web-чата, может быть переправлена специально определенным сотрудникам отдела поддержки пользователей. Благодаря этой функции они смогут оперативно отвечать пользователям web-сайта, в том числе предоставлять информацию с web-страниц.
Система IP Office является модульной системой, поэтому клиент может сам решать, какие модули ему нужны, и устанавливать именно их без изменения остальной конфигурации системы. Также стоит отметить, что установка модуля в систему происходит достаточно быстро и легко.
По данным компаний InfoTech и Synergy Research Group, занимающихся исследованиями рынка IP-телефонии (американского и мирового соответственно), корпорация Avaya вышла на первое место на мировом и американском рынках корпоративной IP-телефонии.
