Введение
Мы продолжаем рассказывать нашим читателям о крупных ИТ-компаниях, добившихся успеха как на российском рынке, так и в странах СНГ. Совсем недавно редакция THG.ru посетила завод по сборке компьютеров Kraftway, теперь же настала очередь украинской компании МКС. Редакция THG.ru была приглашена в штаб-квартиру МКС в Харькове, где мы встретились с руководством компании, а также посетили производственную площадку. Надо сказать, мы обнаружили немало любопытного. Нам было интересно узнать, какую специфику на ИТ-компанию накладывает работа в Украине, чем украинский опыт отличается от российского.
Компания МКС хорошо знакома нашим украинским читателям, поскольку в Украине сегодня развёрнута широкая сеть фирменных магазинов и салонов МКС.
Компания начала свою деятельность в 1990 году как сборщик компьютеров и систем, но сегодня она активно занимается розничной торговлей бытовой электроникой и техникой, а также развивается и по другим направлениям.
МКС в цифрах и фактах
Головной офис МКС находится в Харькове, а в 24 городах Украины действуют филиалы, региональные офисы и представительства (Алчевск, Винница, Донецк, Днепропетровск, Днепродзержинск, Запорожье, Керчь, Киев, Краматорск, Кременчуг, Кривой Рог, Львов, Луганск, Мариуполь, Мелитополь, Одесса, Полтава, Севастополь, Северодонецк, Симферополь, Славянск, Харьков, Чернигов, Ялта). Вообще, для Украины, в отличие от России, характерна не такая сильная централизация. Здесь нет какого-то одного центрального мегаполиса, на котором всё замкнуто.
Сегодня в МКС работает около 1600 сотрудников. Количество клиентов среди предприятий и организаций насчитывает более 30 тысяч. Количество дилеров — более 100 фирм, во всех городах Украины есть авторизованные сервисные центры. В Украине МКС смогла развернуть крупнейшую розничную сеть, состоящую из более полусотни специализированных магазинов «Компьютеры и офисная техника», компьютерных супермаркетов и ИТ-салонов в 12 областях.
Для самых значимых наград МКС выделен специальный уголок.
В 2005 году МКС произведено около 38 тыс. компьютеров. Открыто 15 новых магазинов в 11 городах, в том числе пять «Гипермаркетов электроники МКС». Оборот в 2005 году достиг 563 млн. 283 тыс. гривен (около 3 млрд. рублей или $100 млн.). Около 75 процентов прибыли составляет розница, а остальную часть — корпоративные закупки. Последние два года обстановка в политической жизни Украины не отличается стабильностью, что сказывается на активности корпоративных заказчиков.
МКС можно назвать одним из лидеров компьютерного рынка Украины. За время работы компании произведено и продано около 150 тысяч ПК, серверов и ноутбуков собственного производства. МКС отмечена экспертами ITC как «самая динамичная в Украине компания, которая задаёт темп развития розничного компьютерного рынка». В 2005 году на Всеукраинском конкурсе отечественных производителей компьютеры производства МКС признаны «Лучшим товаром года».
Валерий Галаницкий, коммерческий директор МКС по закупкам, с кубком «100 лучших товаров Украины».
У МКС можно выделить следующие направления деятельности.
- Производство, продажа и сервис персональных и промышленных компьютеров, рабочих станций, ноутбуков, серверов, кластеров.
- Розничная торговля ИТ-продуктами, развитие сети специализированных магазинов, салонов и торговых центров компьютерной, офисной и бытовой техники, персональной электроники.
- Системная интеграция, комплексные проекты, сети, телекоммуникационные комплексы, разработка и внедрение готовых ИТ-решений для предприятий и организаций.
- Комплексные поставки компьютерной периферии, оргтехники, коммуникационного оборудования, расходных материалов, программного обеспечения, а также бытовой аудио- и видеотехники.
- Оптовые продажи, расширение дилерской и партнёрской сети.
Сегодня МКС развивает три компьютерных брэнда: персональные компьютеры Neo’S, рабочие станции и серверы GARANT на платформе Intel, а также персональные компьютеры модельного ряда AMADEY, использующие платформу AMD. В течение 2001 года в МКС произведено около 13 тысяч ПК, в 2002 году — более 16 тысяч, в 2003 — более 22 тысяч, в 2004 — около 34 тысяч, а в 2005 — 38 тысяч. Темпы роста производства и продаж компьютеров превышают средние отраслевые показатели.
Осенью 2000 года было выделено подразделение «МКС Системная интеграция», которое работает с корпоративными заказчиками и имеет успешный опыт реализации сложных проектов для государственных учреждений и предприятий. В прошлом году данное подразделение показало рост продаж более 50%.
Экскурсия на завод МКС
МКС обладает современной автоматизированной производственной площадкой в Харькове, выпускающей до 240 компьютеров в день. На площадке внедрена конвейерная сборка и наладка с тестированием собранных компьютеров в термокамере. Особое внимание уделяется качеству компьютеров, от входного тестирования комплектующих до контроля готовых компьютеров. Система менеджмента качества МКС сертифицирована по международному стандарту качества ISO 9001.
Экскурсию мы начнём с отдела контроля качества, который не зависит от производства. Он занимается собственным тестированием как входящих комплектующих, так и выборочно проверяет готовые компьютеры, а также 100% выпускаемых серверов.
Инженеры отдела контроля качества за работой.
Кроме независимого отдела контроля качества, в рамках производства существует собственное исследовательское подразделение — тестовая лаборатория, занимающаяся отбором и тестами комплектующих.
Сергей Вертий, начальник тестовой лаборатории.
Работа в лаборатории идёт полным ходом.
От лаборатории мы переходим к складу комплектующих.
Интересно видеть буквально горы корпусов.
Склад автоматизирован. Можно сказать, что новый компьютер рождается именно на складе. Каждому компьютеру или детали соответствует свой штрих-код. На складе работнику выдаётся сборочный лист, где наносится штрих-код готового компьютера, а также указаны все комплектующие. С этого момента начинается история нового ПК.
Комплектующие раскладываются в специальные сборочные лотки.
При этом происходит сборка базовой платформы: на материнскую плату устанавливается память и процессор с кулером, после чего производится прошивка новой версии BIOS. Этот шаг позволяет гарантировать наличие самых последних функций (и исправление ошибок, если они есть) от производителя материнской платы.
Стенд для прошивки BIOS.
Если нужно, то на данном этапе происходит копирование жёстких дисков на специальной станции. Такой шаг понятен: при крупносерийном производстве отдельно устанавливать систему на каждый ПК вряд ли удобно и разумно. Компьютеры в одной партии имеют одинаковую конфигурацию, так что достаточно просто скопировать образ ОС с одного жёсткого диска на другой.
Станция копирования жёстких дисков.
Затем лоток вместе с корпусом начинает своё путешествие по сборочному конвейеру.
Зона подготовки к сборке ПК.
Сборочный конвейер МКС.
Экскурсия на завод МКС, продолжение
Во время сборки на сборочный лист ставятся личные штампы инженеров. Так что всегда можно будет найти, кто за какой этап отвечал.
Инженер за сборкой компьютера.
Компьютеры собраны и готовы к тестированию.
После того, как в компьютер будут установлены все комплектующие, он поступает на стенд контроля и маркировки.
Здесь инженер компании проверяет наличие всех комплектующих, их соответствие сборочному листу, после чего обклеивает все комплектующие внутри. Этот шаг позволяет гарантировать, что в компьютер на пути между заводом и пользователем никто не залезет и ничего не поменяет.
Компьютеры перед погрузкой в термокамеру.
Следующий этап — автоматическое тестирование в термокамере. Температура внутри поддерживается на уровне 35 градусов Цельсия, а каждый компьютер тестируется восемь часов. Тесты проходят в полностью автоматическом режиме, оператор в их ход не вмешивается. В термокамере Kraftway к каждому компьютеру подключался KVM-коммутатор, позволяющий управлять ходом тестирования каждого ПК в камере, здесь же такой подход сочли не оправдывающим себя. В LPT-порт компьютера устанавливается специальная заглушка, которая сигнализирует о прохождении теста. Голубой светодиод означает нормальную работу. Если же произойдёт любой сбой, то зажжётся красный светодиод, компьютер будет извлечён из камеры. Затем инженер найдёт причину сбоя, заменит вышедшую из строя деталь, и компьютер вновь будет проходить тестирование.
Каждый компьютер проходит автоматическое тестирование в камере. Если подключить к нему монитор, то можно увидеть прохождение тестов в реальном времени.
Очень интересна технология загрузки компьютеров в термокамеру. Как только оператор запустит тесты (см. иллюстрацию выше), компьютер установят на погрузочный лоток. Затем к компьютеру будет подключена сигнальная LPT-заглушка. Теперь кабели клавиатуры/мыши и монитора можно отключать. Кстати, обратите внимание, что звуковая карта тоже тестируется с помощью замкнутой петли.
Робот погрузки/загрузки — гордость компании. Он полностью сконструирован и собран на харьковских заводах военно-промышленного комплекса.
Компьютер готов для загрузки в термокамеру.
Загрузку компьютера в камеру осуществляет промышленный робот. Что интересно, во время этого процесса питание продолжает подаваться, и тесты не прекращаются.
Компьютеры в камере. Обратите внимание на голубые светодиоды: они сигнализируют, что тестирование проходит нормально.
Инженер управляет роботом с помощью компьютера. На экране показана программа управления.
А вот и робот. Мы зашли в термокамеру и смогли заснять весь процесс изнутри. Было жарко.
Экскурсия на завод МКС, продолжение
Тестирование в термокамере при экстремальной нагрузке позволяет гарантировать, что в нормальных условиях у клиента компьютер будет работать без сбоев. Надо отметить, что лишь крупные производители компьютеров используют термокамеры. Мелким сборщикам такое тестирование не по силам.
Компьютеры, не прошедшие тесты, поступают на специальный стенд, где инженер выявляет причину сбоя.
Но это ещё не всё. Из успешно прошедших тесты в термокамере компьютеров отбирается несколько экземпляров, которые подвергаются дополнительным тестам. В МКС действительно создана мощная многоуровневая система контроля качества, в чём мы смогли наглядно убедиться.
Инженер по качеству МКС запускает тесты 3DMark.
Затем готовые и прошедшие контроль качества ПК поступают на упаковку.
Компьютеры готовы к упаковке.
К каждому компьютеру набирается документация.
Здесь нам хотелось бы сделать небольшое замечание. Документация компьютеров МКС скудная: технический паспорт и основные правила эксплуатации. Было бы неплохо, если бы компания разработала и прилагала объёмное руководство пользователя, как это делается в случае с Kraftway. Как нам кажется, это вполне логичный шаг для компании, ставящей на первое место качество.
Гордость МКС — фирменная упаковка, разработанная инженерами-конструкторами компании. Компьютеры МКС доставляются по всей Украине, и хорошая упаковка гарантирует, что товар дойдёт до клиента целым и невредимыми.
Готовая и скомплектованная система. Компьютеры AMADEY используют платформу AMD.
Главный технолог производства Геннадий Карпов с дипломом «Лучший товар года» на фоне готовых и упакованных компьютеров.
Заключение
Компания МКС занимает одно из лидирующих положений в компьютерной индустрии Украины. Путь к успеху был долгий, но сегодня у компании действительно высокое качество продукции, что подтверждается сертификацией ISO 9001 и многочисленными наградами в национальных конкурсах. Все компьютеры МКС проходят через многоступенчатый контроль качества, включающий в себя восьмичасовые тесты в термокамере при температуре 35 градусов Цельсия. Подобный подход выгодно отличает компьютеры МКС от продукции других сборщиков, которые не всегда могут обеспечить достойный уровень качества.
Некоторые нарекания у нас вызвала документация, которая могла бы быть более полной, как, например, у компьютеров Kraftway. В остальном нам остаётся поблагодарить МКС за интересную экскурсию на производство и пожелать компании дальнейших успехов.
Более подробную информацию о компании МКС можно получить на официальном сайте.
Мы планируем и дальше рассказывать о лидирующих ИТ-компаниях в России и странах СНГ. Если у вас есть, чем поделиться с нашими читателями, пишите в редакцию THG.ru.
