Ошибка обновления Adobe Creative Cloud удаляет данные пользователей Mac без предупреждения

14 февраля 2016, 11:05

Adobe Systems остановила распространение недавно объявленного обновления своего графического облачного сервиса Creative Cloud на фоне многочисленных жалоб пользователей версии под Mac о том, что после обновления важные пользовательские данные могут быть удалены без какого-либо предупреждения или разрешения со стороны пользователя.

Ошибка наблюдается в обновлении Adobe Creative Cloud версии 3.5.0.206.

Ошибка обновления Adobe Creative Cloud

Удаление данных, по информации представителей облачного сервиса резервного копирования Backblaze, происходит после авторизации пользователя Mac в Adobe Creative Cloud после установки обновления. Пользователи Backblaze одними из первых заметили роковые последствия ошибки обновления Adobe, поскольку скрипт, который активизирует Creative Cloud после авторизации пользователя, начинает удалять данные в верхней папке в корневом каталоге Mac в алфавитном порядке, и одной из первых на его пути оказывается скрытая корневая папка .bzvol, в которой хранятся данные пользователей Backblaze. Сама папка, что характерно, остаётся, но совершенно пустая.

Представители Backblaze также опубликовали несколько видео, показывающих работу ошибочного скрипта в действии. Многие пользователи, которые не используют сервис Backblaze, могут столкнуться с удалением первой в корневой папке их Mac скрытой папки .DocumentRevisions-V100, в которой хранятся очень важные данные автосохранения и функции истории версий. Также опасна ошибка скрипта Adobe тем пользователям, названия папок которых начинаются с пробела, поскольку эти папки также могут оказаться вверху алфавитного списка накопителя Mac.

Выпущенное по этому поводу официальное заявление Adobe гласит: “нам известно о том, что ряд пользователей столкнулись с этой проблемой, и мы исследуем причины чтобы решить вопрос как можно скорее. Мы останавливаем раздачу обновления до тех пор, когда проблема будет решена”.

Пользователям, ещё не установившим обновление Creative Cloud, предлагается воздержаться от этого до выпуска официальных рекомендаций Adobe по этому поводу. Тем, кто уже инсталлировал обновление, настоятельно рекомендуется воздержаться от авторизации.

Тем, кому всё же необходимо срочно продолжить работу после опасного обновления, после авторизации предлагается назвать скрытую папку самым-самым верхним расположением в алфавитном порядке. Например, “.aaaaa”, хотя пользователи Backblaze уже грустно шутят на счёт “.adobedontdeletemybzvol.” Для создания такой папки необходимо открыть терминальный режим (Terminal, который находится в Utilities) и вставить в командную строку “cd /” и затем “sudo mkdir /.adobedontdeletemybzvol” (разумеется, без кавычек).

Обновление от 14:00МСК: На сайте Adobe появилось обновление настольного приложения Creative Cloud версии 3.5.1.209 от 14 февраля 2016 года, где выше описанная проблема с несанкционированным удалением пользовательских файлов уже решена.

Ранее редакция THG.ru опубликовала обзор теста виртуальной реальности Futuremark VRMark. Подробнее об этом читайте в статье “Futuremark VRMark: первый взгляд на тесты виртуальной реальности”.