Наталия Дьяконова (КРОК): «Мы - 20 лет на IT-рынке»

23 апреля 2012, 14:47

16-19 апреля в Сан-Диего (США) прошла партнёрская конференция компании Cisco. В рамках этого мероприятия нашему специальному корреспонденту Александру Семенову дала интервью Наталия Дьяконова, директор департамента телекоммуникаций компании КРОК.

Наталия Дьяконова

THG.ru: Расскажите о том, какое место в ваших проектах занимает продукция компании Cisco? Какая конкретно и какие наиболее интересные проекты прошедшего года вы могли бы назвать.

Наталия Дьяконова: Cisco – один из лидеров на рынке телекоммуникации, поэтому продукция данного производителя занимает важное место в наших проектах по данному направлению, а за прошедший год продажи оборудования производителя выросли почти в два раза. В основном это касается «тяжёлых» коммутаторов, маршрутизаторов и оборудования Unified Communication.

Среди интересных проектов в 2011 году было создание системы ВКС для компании «М.Видео» на базе Cisco TelePresence, объединившее более 250 магазинов по всей России. Также в прошлом году были модернизированы узлы доступа к головной организации в 55-ти филиалах ОАО Банк ВТБ, используя маршрутизаторы, коммутаторы и межсетевые экраны производства компании Cisco Systems.

THG.ru: Расскажите о месте телеком-направления в работе КРОК? Какие направления сейчас наиболее интересны? Растет ли его значимость?

Наталия Дьяконова: Телеком занимает твёрдые позиции среди других направлений КРОК, за последний год оборот по нему увеличился на 37%. Существенный рост показали системы передачи данных и телефонии, также заказчики проявляют интерес к решениям по оптимизации сетевого трафика. Так основным вектором развития технологий для телефонной связи сейчас являются комплексные системы NGN для объединения имеющихся legacy систем и внедрения новых сервисов UC.

Один из трендов среди операторов связи, банков, страховых и транспортных компаний – повышение эффективности работы своих контакт-центров. Это нашло отражение и в проектах телеком-направления – внедрение систем WFM, записи и аналитики речи. Помимо этого мы реализовали ряд проектов по обеспечению взаимодействия всех типов сетей с использованием программных коммутаторов SoftS.

THG.ru: Какова особенность «момента»: что меняется, что уходит и что приходит?

Наталия Дьяконова: Простых проектов по внедрению инфраструктурных решений стало меньше, мы все больше предлагаем целые архитектуры для поддержки ключевых бизнес-процессов и повышения эффективности. Это связано с тем, что заказчику сейчас важно знать, что он получит в результате реализации проекта, а также как это можно будет развивать в дальнейшем.

THG.ru: Каково преимущество КРОК перед конкурентами?

Наталия Дьяконова: КРОК успешно работает на ИТ рынке 20 лет и является ведущим партнёром мировых лидеров, среди которых Cisco Systems, Avaya, и др. Лучше всего о нашем опыте говорят реализованные специалистами компании проекты в различных сферах, а также наши награды, полученные от вендоров. Например, в прошлом месяце нас наградил Verint за внедрение в Национальной службе взыскания системы Speech Analitics.

Ранее редакция THG.ru сообщала, что 10 апреля на специальной пресс-конференции российское подразделение Корпорации EMC объявило о подписании соглашения с ведущим российским системным интегратором, компанией КРОК, которая первой на территории России и стран СНГ получила статус сервис-провайдера ЕМС.