РЕКЛАМА
ИНФОРМАЦИЯ
ДРУЗЬЯ THG

Exler : авторский проект
iXBT.com : коллеги
BenchmarkHQ
G-Class.ru : Гелики
Avto.ru : автомобили
КомпьютерПресс
Radeon.ru : поддержка
PCNews : новости IT
NV World : Мир nVidia
iPhoneRoot : новости
Kraftway : серверы
SLY : компьютеры

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru

НОВОСТИ

RSS

Avaya: новое поколение программных решений для эффективных бизнес-коммуникаций

21 июля 2010, 23:58

Компания Avaya представила комплексный пакет инновационных продуктов и услуг на основе платформы Avaya Aura, позволяющий вывести на качественно новый уровень экономическую эффективность мультимедийных бизнес-коммуникаций в режиме реального времени. Компания Avaya также представила решения для контакт-центров следующего поколения, полностью соответствующие требованиям стремительно развивающихся задач обслуживания клиентов.

Avaya Aura

Новые продукты и услуги Avaya Aura позволяют одновременно ускорить процессы принятия решений и повысить экономическую эффективность работы предприятий, при этом акцент сделан на повышение уровня удовлетворенности клиентов и удобства работы и взаимодействия сотрудников. Следующее поколение решений для контакт-центров, включающих возможности использования мультимедиа, оптимизации ресурсов и самообслуживания в режиме исходящего обзвона, позволит сделать услуги более удобными для клиентов. Ключевым компонентом всех вышеперечисленных нововведений является решение Avaya Aura Contact Center, которое позволяет значительно повысить уровень удовлетворенности клиентов и эффективность работы операторов за счет использования решения Experience Management.

«В современной среде бизнес-коммуникаций, которая находится сегодня на этапе бурного роста, компаниям необходим правильный технологический подход, который бы обеспечивал максимальный уровень удовлетворенности клиентов и максимальное удобство работы сотрудников, - утверждает Кевин Кеннеди (Kevin Kennedy), президент и CEO компании Avaya. - Предлагаемый нами комплексный пакет инновационных решений полностью соответствует этим требованиям, обеспечивая более быстрое и эффективное использование ресурсов и имеющейся информации. В бизнесе, где важно принимать правильные решения в условиях временных ограничений, объединение в режиме реального времени усилий необходимых специалистов для решения конкретных задач позволит справляться с этими задачами быстро и экономически эффективно».

Новые расширенные возможности пакета приложений Avaya для контакт-центров и унифицированных коммуникаций позволят повысить качество клиентского обслуживания и эффективность взаимодействия сотрудников в рамках средних и крупных предприятий при снижении общей стоимости владения системой. Кроме того, Avaya Aura 6.0 обладает улучшенными показателями безопасности, масштабирования и гибкости, имеет простое управление и позволяет широко использовать технологии виртуализации в рамках всей платформы. Согласно данным исследования, недавно проведенного Avaya, экономия капитальных затрат крупных компаний при внедрении Avaya Aura составит примерно 23%, а операционных - еще 33%. Экономия предприятий среднего бизнеса обычно бывает еще более внушительной.

Представленный пакет включает следующие решения:
  • Avaya Agile Communications Environment (ACE) оптимизирует разработку коммуникационных бизнес-приложений для ускорения рабочего процесса. В состав Avaya ACE 2.2 входит решение Event Response Manager, новое комплексное приложение, которое позволяет сократить временные потери и повысить эффективность работы за счет автоматического уведомления сотрудников, обладающих необходимыми знаниями и навыками для разрешения непредвиденных ситуаций, таких как недостаток оборудования, нарушение работы систем безопасности и т.д. Использование Avaya ACE позволит предприятиям дополнить привычные бизнес-приложения коммуникационной составляющей на 80% быстрее, чем при использовании традиционных методов.
  • Avaya Aura Conferencing, теперь входит в состав Стандартной версии (Standard Edition) и включает возможности проведения аудио, видео и веб-конференций на едином сервере, что позволяет существенно сократить требования по управлению и мощности.
  • Avaya Aura Messaging обеспечивает доставку широкого спектра сообщений с возможностью их хранения и удобного поиска. Первый выпуск этого решения на базе ОС Linux разработан специально для того, чтобы обеспечить пользователям Octel возможность перехода на новую платформу при сохранении уже знакомого пользовательского интерфейса, но с такими новыми возможностями как преобразование голосового сообщения в текстовое (speech-to-text), а также функцию «виртуальный автосекретарь», использующую технологии распознавания голоса (speech-based virtual assistants).
  • Avaya Aura Presence Services предлагает открытое стандартное решение для передачи мгновенных сообщений, совместимое с системами отображения статуса присутствия IBM Lotus Sametime и систем передачи мгновенных сообщений и отображения статуса присутствия ведущих разработчиков, а также SIP-телефонами Avaya серии 9600.
  • Avaya Aura Session Manager 6.0 теперь имеет возможность расширения до 100000 пользователей, включая 50000 SIP-телефонов и конечных точек с возможностью передачи видео.
  • Avaya Aura Communication Manager 6.0 теперь может быть развернут в качестве платформы Evolution server для более быстрой миграции от технологии H.323/TDM на SIP, с поддержкой передачи голоса и видео.
  • Avaya Aura Session Border Controller (SBC) позволяет предприятиям осуществлять безопасное соединение унифицированных коммуникаций на базе SIP со стремительно растущим числом IP-устройств, смартфонов и приложений как внутри компании, так и за ее пределами. SBC защищает сеть и подключенные к ней устройства заказчика от отказов, злонамеренных действий под видом законного пользователя, атак типа «человек посередине» (man in the middle), или доступа через неиспользуемые VoIP-порты.
  • Avaya Aura System Manager 6.0 представляет решение на базе открытых стандартов для системы управления в рамках Avaya Aura, которая теперь включает услуги присутствия (Presence), конференцсвязи (Conferencing) и передачи сообщений (Messaging), оптимизируя процесс управления компонентами Avaya Aura из единой точки.
  • Avaya Aura System Platform 6.0, технология виртуализации от компании Avaya, теперь включает в себя все элементы архитектуры и портфеля приложений Avaya Aura, сокращая использование аппаратных средств до 80% по сравнению с аналогичными решениями.
  • Настольные телефоны Avaya 9600 теперь имеют большой сенсорный дисплей и расширенный функционал по более доступной цене, что обеспечивает более низкую общую стоимость владения системой. Новая доступная модель Avaya 1603SW-I обеспечивает наиболее выгодное соотношение цена-качество как для малых, так и для крупных предприятий.
  • Компания Avaya также представила новую версию Avaya Communications Server 1000 (CS1000), которая имеет более широкие возможности масштабирования, усиливает поддержку SIP и возможности подключения. Инвестиции в Avaya CS1000 позволили обеспечить пользователям возможность перехода на Avaya Aura, а также поддержку многих анонсированных сегодня приложений.

    За последний год уже более 400 предприятий повысили свою бизнес-эффективность и увеличили скорость обработки обращений заказчиков за счет внедрения Avaya Aura. Основанное на открытых стандартах и протоколе SIP (Session Initiation Protocol) решение Avaya Aura Session Manager позволяет снижать сложность и обеспечивает основу для внедрения разносторонних контекстуальных приложений.

    Ранее редакция THG.ru сообщала, что компания Avaya на выставке Interop 2010, проходившей в Лас-Вегасе, представила обновленные решения и продукты передачи данных. Еще более быстрые и экономически эффективные решения разработаны с учетом постоянно растущих требований к полосе пропускания со стороны приложений для передачи видео и организации унифицированных коммуникаций.

    Популярные статьи:

  • Беспроводные маршрутизаторы 802.11n : тест двенадцати моделей
  • DrayTek VigorFly 200 : домашний маршрутизатор Yota Ready
  • Neol ePowerSwitch 1 Guard : управляемая розетка
  • ZyXEL NBG334W EE : IPTV и Интернет не мешают друг другу
  • WiMAX : усиление сигнала помогает оптимизировать бизнес
  • следующая новость
    Microsoft: удовлетворённых пользователей ПО компании всё больше

    предыдущая новость
    v[duck]: тест-драйв перед покупкой медиаплеера - бесплатно

     
    Новости

    Комментарии? Поправки? Дополнения? Ваши новости? news@thg.ru




    Свежие статьи
    RSS
    Лучшие игровые ноутбуки: текущий анализ рынка Обзор Genius Smart KM-8200: Ctrl+C и Ctrl+V уже в прошлом Лучшие гарнитуры виртуальной реальности: текущий анализ рынка Главные новости за неделю Лучшие мониторы для игр: текущий анализ рынка
    Лучшие игровые ноутбуки Обзор набора Genius Smart KM-8200 Лучшие гарнитуры виртуальной реальности Главные новости за неделю Лучший монитор
    РЕКЛАМА
    РЕКОМЕНДУЕМ ПРОЧЕСТЬ!
    ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

    PowerColor выпустила видеокарту Radeon RX 5700 XT Liquid Devil

    Новую беспроводную колонку Sony SRS-WS1 можно носить на шее

    Biostar поделилась информацией о материнских платах на базе чипсетов AMD B550 и Intel 400

    Специалисты iFixit добрались до 16-дюймового MacBook Pro: починить устройство не удастся

    Смарт-часы Honor Magic Watch 2 появились на качественных рендерах

    Смарт-часы Amazfit Stratos 3 представлены в России: продажи стартуют в начале декабря

    Анонс Philips Momentum 392M7C: большой изогнутый игровой монитор с невысоким разрешением

    MSI представила видеокарты серии Radeon RX 580 Armor

    Вместо Half-Life 3: Valve анонсировала VR-игру Half-Life: Alyx


    18 ноября, 2019

    Из утечки стали известны некоторые подробности о Dual Shock 5

    Новый складной смартфон Samsung появился на «живом» видео

    Samsung передаст пятую часть производства смартфонов китайским ODM-производителям

    TCL создала дисплей для планшетов с частотой обновления 240 Гц

    Новые детали о Samsung Galaxy S11: дисплей-водопад отменяется

    Смарт-часы Honor Magic Watch 2 появились на первом «живом» фото

    Тесты: производительность CPU 16-дюймового MacBook Pro осталась прежней, в отличие от GPU

    ССЫЛКИ
    Реклама от YouDo
    Смотрите здесь - http://perevozki.youdo.com/cars/gazel/geo/yaroslavl/ - полное описание.
    Рекомендуем: https://youdo.com/lp-phone24981/, подробнее здесь.
    YouDo: https://youdo.com/lp-remont-radiotelefonov-Panasonic/, полное описание.