Cisco и T-Systems на CeBIT: безопасное многоточечное виртуальное совещание

16 марта 2007, 15:33

На выставке CeBIT компании Cisco и T-Systems (подразделение Deutsche Telekom) показали первое в отрасли безопасное многоточечное виртуальное совещание с использованием технологии TelePresence

Компания Cisco разработала ряд новых технологий, расширяющих возможности решения Cisco TelePresence. Теперь это решение может поддерживать виртуальные встречи одновременно в нескольких точках и проводить их за пределами корпоративной сетевой зоны, защищенной межсетевым экраном. Кроме того, Cisco объявила несколько новых решений, создающих более удобную среду для групповой работы. Среди них – новаторские инструментальные средства, упрощающие обмен документами, объектами и изображениями между участниками виртуальной встречи с использованием технологии Cisco TelePresence, а также “виртуальный представитель компании” для связи с заказчиками.

CeBIT 2007

Важным этапом развития технологии Cisco TelePresence стала одновременная поддержка множества точек в рамках единой виртуальной встречи. Новый многоточечный коммутатор Cisco TelePresence Multipoint Switch, поддерживающий до 36 отдельных физических точек, позволяет одним нажатием кнопки подключать к конференции новых участников, независимо от их месторасположения. По желанию пользователя каждый выступающий участник может показываться либо на общем, либо на отдельном экране.

Cisco выводит функции TelePresence за пределы зоны, защищенной корпоративным межсетевым экраном, что позволяет организациям устраивать межкорпоративные совещания B2B в защищенном режиме. Для этого используется новая технология Cisco Secure Business to Business TelePresence. Теперь конференции с “телеприсутствием” – именно так переводится термин TelePresence – можно организовать не только внутри компании (между группами продаж, руководителями и т.д.), но и за ее пределами – с заказчиками и партнерами. Внешние конференции организуются так же легко, как и внутренние, что позволяет ускорить принятие решений и значительно сократить командировочные расходы.

В виртуальной среде можно демонстрировать новые продукты и делать презентации. Эта среда отлично подходит для продуктивной групповой работы. Новые функции Cisco Auto-Collaborate позволяют участникам виртуальной конференции легко обмениваться файлами, физическими документами и объектами с помощью камеры высокого разрешения или обычного мобильного компьютера. Эта уникальная новаторская функция Cisco позволяет автоматически демонстрировать изображения самых новейших устройств и прототипов во всех залах, где расположены участники встречи. Демонстрация не требует от человека никаких усилий и происходит в режиме plug-and-play.

Cisco

Cisco распространяет технологию TelePresence на контактные центры. Для этого был разработано решение под названием “виртуальный специалист по обслуживанию заказчиков” (Cisco TelePresence Virtual Agent), сочетающее в себе продукты Cisco TelePresence 1000 (с одним экраном) и Cisco Unified Contact Center Express. Это решение помогает экономить ценные кадры, демонстрируя заказчику их виртуальные изображения в реальном времени, что повышает эффективность и продуктивность контактов. Ценный специалист может взаимодействовать с заказчиками по требованию с помощью “виртуального присутствия” в разных отделениях компании, не покидая при этом своего рабочего места.

“На выставке CeBIT 2007 мы впервые показываем новаторское решение Cisco Multipoint TelePresence, – говорит Ульрих Кемп, главный исполнительный директор компании T-Systems – партнера Cisco по программе Cisco TelePresence ATP. – Большой опыт в области глобальных IP-сетей и глубокое понимание принципов QoS помогают нашей компании оказывать стратегическую поддержку организациям, которые разворачивают многоточечные решения TelePresence в разных странах мира“.