13:01 [Андрей Пировских]
Новые услуги для пользователей оборудования ZyXEL
Российское представительство компании ZyXEL Communications объявляет о расширении перечня услуг по гарантийному обслуживанию, оказываемых Центральным сервисным центром ZyXEL в Москве.
С 21 ноября 2005 года Центральный сервисный центр ZyXEL предоставляет новые виды услуг, призванных улучшить качество и скорость сервисного обслуживания, в первую очередь региональных пользователей оборудования ZyXEL.
Кратко о нововведениях:
* Доставка оборудования для сервисного обслуживания Почтой России
* Любое оборудование, присланное по почте и произведенное не более 5 лет назад (на момент отправки), считается гарантийным и обслуживается безвозмездно.
* Гарантийное оборудование может быть передано в Центральный сервисный центр Почтой России за счет сервисного центра наложенным платежом, обратная отправка - также за счет сервисного центра.
* Опережающая замена оборудования
Для компаний-пользователей продукции ZyXEL предлагается услуга по опережающей замене гарантийного оборудования -- по запросу компании Центральный сервисный центр высылает оборудование на замену. Компания заменяет неисправное оборудование на исправное, после чего возвращает неисправное оборудование в Центральный сервисный центр.
Для некоторых моделей, перечень которых публикуется на сайте ZyXEL, доставка для опережающей замены и возврат неисправного оборудования осуществляются курьерской службой за счет сервисного центра.
Услуга по опережающей замене оборудования будет особенно актуальна для операторов связи, для которых время восстановления оборудования и работоспособности сети является критичным.
Более подробная информация о сервисном обслуживании доступна на сайте компании.